$18.43 Traitement des réductions
Au fil des ans, nous avons remarqué que nos clients étaient continuellement à la recherche de nouvelles façons de récompenser leurs clients. Les réductions au moyen de chèques, de primes et de cartes-cadeaux prépayées par exemple, sont plus populaires que jamais. Toutefois, il est parfois difficile pour nos clients de gérer ces programmes à eux seuls. Heureusement, nos services de traitement des réductions offrent tout d’abord un examen minutieux de chaque aspect d’un programme. Nous pouvons même proposer des choix en ce qui a trait au budget et aux services bancaires.
Nos gestionnaires clients chevronnés ont conçu et réalisé des centaines de programmes pour les segments entreprise-consommateur et interentreprises, qu’ils soient traditionnels ou numériques. Ils ont ainsi recueilli des commentaires de consommateurs qui valent leur pesant d’or lorsqu’il s’agit d’aider nos clients à maximiser les résultats de leur campagne. Grâce aux données d’analyse de centaines de campagnes de réductions qui se trouvent dans notre base de données d’analyse de promotions, et aux ressources qui permettent de traiter les fluctuations du volume de demandes et les pointes saisonnières, nos clients peuvent exercer leur créativité en toute liberté.
Afin de fournir un soutien aux programmes de réductions en ligne, D+H offre une expertise interne en conception Web, dont la spécialité est la création de sites qui collectent des données de consommateurs. Ces informations serviront ultérieurement à des tirages de prix, à des sondages ou à des campagnes de courriels. Nous sommes également bien outillés pour protéger nos clients contre les demandes de réductions frauduleuses grâce à un système de vérification qui détecte les sources possibles de problèmes ou de préoccupations dès la mise en place d’une campagne.
« Où est ma prime? »; voilà une question fréquente de la part des consommateurs. D+H y répond en offrant à ses clients plusieurs choix pour tenir les consommateurs à jour, et aussi pour accroître leur satisfaction et les fidéliser davantage. Tous nos programmes de traitement des réductions comprennent l’accès à Promo-Trak, un site Web consommateur sécurisé qui suit l’état de la promotion. Nous pouvons également faciliter le processus en ligne par l’intermédiaire d’un courriel d’avis personnalisé ou au moyen d’une solution RVI. Si l’ajout d’un centre d’appels s’avère nécessaire, nous sommes en mesure de superviser cette étape qui évite ainsi à nos clients un accroissement de leur volume d’appels de service.
Notre tâche est d’assumer l’exécution de programmes de réductions transparents et fructueux, pendant que nos clients gardent la pleine maîtrise de leurs décisions en ce qui a trait aux ventes et au marketing.
