Solutions d’administration post-marché

Les processus qui se déroulent à l’insu de vos clients établissent la base des relations que vous entretenez avec eux. C’est ce travail en coulisse que nous accomplissons.

D+H offre des solutions complètes d’administration de programme à des fournisseurs de services de gestion de patrimoine et d’assurances depuis plusieurs années. Nous traitons actuellement plus de 35 millions de documents chaque année au nom de nos clients. Nous offrons des programmes autonomes (en réponse à certaines demandes spécifiques ou à une étape précise du processus) ou intégrés à une solution plus vaste. Dans ce dernier cas, nous pouvons nous charger de la totalité du processus – de la manutention du courrier jusqu’au traitement des demandes et des paiements d’indemnité, en passant par le rapport et le contrôle de la vérification –, ce qui représente une économie de temps et d’argent pour nos clients qui n’ont pas à établir et à soutenir le processus par eux-mêmes.

Grâce au partenariat stratégique que nous avons conclu avec Wipro Technologies, un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d’impartition post-marché, nous sommes en mesure d’offrir à nos clients les solutions dont ils ont besoin, de quelque côté de la frontière qu’ils se trouvent – ici même, lorsque les exigences du programme stipulent que le traitement des données et la gestion du programme doivent se faire au Canada; à l’étranger, lorsqu’il est possible de tirer profit de solutions de prestations moins coûteuses. Il leur est également possible de profiter de solutions hybrides qui combinent l’expérience des volets national et international.

Voici les services offerts par l’entremise de notre centre d’excellence visant l’administration post-marché des services financiers :

  • Manutention de documents
  • Traitement des paiements
  • Capture de données
  • Imagerie de documents et gestion de processus
  • Traitement et règlement des demandes
  • Stockage  et destruction sécurisée des données
  • Gestion et évaluation du rendement


Au-delà de notre capacité à répondre à une diversité de besoins par des solutions adaptées aux défis précis de nos clients, nous sommes également en mesure de leur offrir un soutien en ce qui a trait aux exigences complexes des questions de sécurité, de confidentialité et des autres normes de conformité réglementaire, courantes dans le secteur des services financiers. En outre, nous sommes en mesure d’offrir les économies de coûts et l’assurance d’une qualité supérieure indispensables à ces programmes. Les efforts que nous avons investis dans la qualité des processus et dans la méthode Six Sigma, ainsi que notre capacité à traiter des programmes au Canada et à l’étranger, ou des deux côtés de la frontière, signifient que nous sommes en bonne position pour répondre aux besoins changeants de tous nos clients.

Voilà ce qui fait de nous un partenaire, plutôt qu’un simple fournisseur.