D+H

Le service à la clientèle et le maintien des bonnes relations avec les clients sont essentiels au succès des activités de prêts. Dans leurs échanges avec leurs clients, nos clients représentent la réputation et l’image de leur entreprise. Toutefois, il n’est pas toujours justifiable d’investir substantiellement dans une infrastructure de centre d’appels ou de fournir l’expertise nécessaire pour assurer, soit un service d’assistance lié à une offre unique, soit d’autres types de soutien.

D+H offre des solutions de centres d’appels à ses clients des services financiers, et leur fait ainsi économiser le temps et les efforts qu’il leur faudrait consacrer à l’acquisition de leurs propres compétences. Grâce à notre équipe d’agents expérimentés, nous sommes en mesure d’offrir à nos clients la qualité de service que leurs clients attendent d’eux. Nos clients bénéficient directement d’une grande souplesse, puisque nous tirons parti de nos investissements dans des technologies et des infrastructures spécialisées, et dans des processus opérationnels, afin de minimiser les coûts et de maximiser l’efficacité des prestations de nos clients.

Si nos services de centres d’appels connaissent un tel succès, c’est en raison de la profonde compréhension que nous avons du secteur des services financiers et aussi des exigences liées aux marques de nos clients.

Qu’il s’agisse d’assistance sur une offre unique de produit, d’appels de soutien précis ou de services de centres d’appels intégrés à une solution plus vaste de programmes d’impartition de bout en bout, D+H offre l’expérience et l’expertise nécessaires à la prestation de solutions efficaces, quels que soient vos besoins:

• Assistance à la clientèle
• Ventes (y compris le commerce électronique et les services de vente croisée et de vente incitative)
• Soutien technique
• Service de dépannage
• Premières étapes des activités de recouvrement

En tirant parti des capacités primées de nos centres d’appels, les clients peuvent réaliser de substantielles réductions de coûts tout en permettant à leurs ressources internes de consacrer davantage de temps à d’autres volets de leur entreprise.