Gestion de programmes de cartes de crédit

Les campagnes de sollicitation de clients, le service de post-marché et les services de soutien aux titulaires de cartes exigent toute une gamme de processus qui doivent se dérouler simultanément afin de produire les résultats recherchés. La solution? Les services intégrés de traitement des cartes de crédit de D+H.

Nos clients n’ont pas à établir eux-mêmes une telle fonction, puisque nous leur offrons notre expertise en matière de gestion de programmes de cartes. Grâce à une technologie éprouvée, à des fonctions de gestion exceptionnelles et aux compétences de nos spécialistes, nos solutions peuvent apporter des améliorations substantielles aux portefeuilles de nos clients – y compris la diminution des délais d’activation de carte, des réductions des coûts de service et des résultats de campagnes de vente incitative plus lucratifs.

Nous savons que les programmes que nous gérons portent la marque et la promesse de la marque de nos clients. C’est pourquoi nous nous appliquons à concevoir des solutions qui sont le prolongement des propres activités de nos clients. D+H peut traiter une partie du processus ou offrir une solution complète et de bout en bout à des entreprises qui n’offrent pas leur propre service de cartes de crédit post-marché. En fait, D+H offre actuellement des solutions complètes d’administration de programmes de cartes de crédit clés en main à plusieurs détaillants canadiens.

Les services de traitement des cartes de crédit de bout en bout de D+H offrent les caractéristiques suivantes :

Traitement des demandes

  • Capture des données de la demande
  • Approbation de la demande d’après les critères fournis par le client

Exécution

  • Livraison et activation des cartes de crédit aux clients qui ont reçu une approbation

Gestion des transactions financières

  • Gestion des cas de fraude
  • Conformité aux mesures pour faire échec au blanchiment d’argent et aux mesures anti-terroristes

Traitement des paiements

  • Tous types de paiements (papier et électroniques)

Services de centres d’appels

  • Demandes portant sur le compte ou le crédit du titulaire de la carte
  • Programmes intégrés de vente croisée et de vente incitative